🏢 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

RENT CAR QUILLAMI es una empresa colombiana dedicada al alquiler de vehículos automotores para uso particular en Colombia.

📍 Servicio principal: Barranquilla y otras ciudades del país (según disponibilidad y previa autorización)

🌐 Sitio web: https://rentcarquillami.com/

✅ 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una reserva, solicitar información o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones  en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses nuestros servicios.

👤 3. REQUISITOS PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO

El cliente DEBE cumplir con TODOS estos requisitos:

✅ Ser mayor de 21 años 
✅ Tener licencia de conducción VIGENTE 
✅ Presentar documento de identidad válido 
✅ Aceptar las condiciones del contrato 
✅ Tener tarjeta de crédito para el depósito de garantía 
 (obligatorio) 

❌ La empresa podrá rechazar solicitudes cuando no se cumplan estos requisitos, sin derecho a reclamación.

📱 4. PROCESO DE RESERVA

Las reservas pueden realizarse mediante:

📱 • WhatsApp (canal principal y recomendado)
🌐 • Página web (con envío a WhatsApp)
📞 • Contacto telefónico (previa coordinación)

✅ La reserva se confirma UNA VEZ que se recibe el comprobante de pago o anticipo correspondiente. Las reservas están sujetas a disponibilidad de vehículos.

🚗 5. DISPONIBILIDAD DE VEHÍCULOS

📌 La disponibilidad depende del inventario existente al momento de la reserva. La empresa se reserva el derecho de sustituir el vehículo por otro de características SIMILARES en caso de fuerza mayor (daño mecánico, siniestro, mantenimiento no programado, etc.)

🔍 6. ENTREGA DEL VEHÍCULO – INSPECCIÓN OBLIGATORIA

El vehículo se entrega en condiciones óptimas de funcionamiento.

📋 Antes de la entrega se realiza un INVENTARIO DE INSPECCIÓN, donde se registra:

• Estado del vehículo (rayones, golpes, detalles)
• Nivel de combustible
• Kilometraje exacto
• Accesorios entregados (llanta de repuesto, gato, etc.)

✍️ El cliente DEBE revisar y FIRMAR este inventario.

⚠️ Al firmar, aceptas que el vehículo se entrega en las condiciones descritas en el inventario.

🚫 7. USO AUTORIZADO DEL VEHÍCULO

El vehículo debe ser utilizado ÚNICAMENTE para fines personales.

❌ ESTÁ PROHIBIDO utilizar el vehículo para:

• Transporte público de pasajeros
• Plataformas digitales de transporte (Uber, Didi, etc.)
• Actividades ilegales
• Carreras o competencias
• Conducción en terrenos no aptos para el vehículo
• Subarrendamiento o préstamo a terceros no autorizados

⚠️ El incumplimiento genera TERMINACIÓN INMEDIATA del contrato y pérdida del depósito de garantía.

👥 8. CONDUCTORES AUTORIZADOS

Solo podrán conducir el vehículo:

✅ El cliente registrado en el contrato
✅ Conductores adicionales AUTORIZADOS por escrito

📌 Todo conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos (edad, licencia, documento) y pagar el cargo correspondiente.

❌ Si conduce una persona NO autorizada, el seguro NO cubrirá ningún siniestro y el cliente asume TODA la responsabilidad.

⏰ 9. DURACIÓN DEL ALQUILER

El período de alquiler:

▶️ INICIA: En el momento de la entrega del vehículo
▶️ FINALIZA: En la fecha y hora acordada en el contrato

⚠️ Los días de alquiler se cobran por CALENDARIO (días completos). Las horas adicionales se facturan proporcionalmente.

⌛ Por cada hora de retraso en la devolución (sin autorización), se cobrará 1/4 del valor del día.

💰 10. TARIFAS DEL SERVICIO (vigentes a 2026)

Las tarifas BASE por día depende del vehículo, la temporada y el destino.

Adicionales pueden aplicar por:
• Conductor extra
• Entrega en ubicaciones especiales
• Horarios fuera del horario comercial

✅ El SEGURO BÁSICO YA ESTÁ INCLUIDO en la tarifa.

💳 11. DEPÓSITO DE GARANTÍA (OBLIGATORIO)

Para garantizar el cumplimiento del contrato se solicitará un DEPÓSITO DE GARANTÍA.

📌 CONDICIONES DEL DEPÓSITO:

• 🔹 Se carga ÚNICAMENTE con TARJETA DE CRÉDITO
• 🔹 No se acepta débito, efectivo ni transferencia para este fin
• 🔹 Es REEMBOLSABLE (se libera al devolver el vehículo)
• 🔹 El monto varía según el tipo de vehículo

Este depósito podrá ser UTILIZADO para cubrir:

• Daños al vehículo no cubiertos por el seguro
• Deducibles del seguro
• Multas o sanciones de tránsito
• Limpieza especializada (más de lo normal)
• Pérdida de accesorios
• Lucro cesante (si aplica)

✅ El depósito se libera en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de la devolución, sujeto a verificación.

⛽ 12. COMBUSTIBLE

🔹 El vehículo DEBE devolverse con el MISMO nivel de combustible
con el que fue entregado.

💰 Si se devuelve con menos combustible, se cobrará:
• Valor del galón actual + $20.000 COP por gestión

✅ Si se devuelve con más combustible, NO se realiza reembolso.

🔄 13. KILOMETRAJE – LIBRE

🚗 KILOMETRAJE LIBRE SIN COSTO ADICIONAL

No hay límite de kilómetros. Puedes manejar todo lo que necesites.

📌 Esta condición aplica para TODOS los tipos de vehículo.

💥 14. ACCIDENTES O SINIESTROS – PROCEDIMIENTO

En caso de accidente, el cliente DEBE:

1️⃣ Informar INMEDIATAMENTE a RENT CAR QUILLAMI (máximo 2 horas)
2️⃣ Notificar a las autoridades (tránsito / policía)
3️⃣ NO mover el vehículo hasta el peritaje
4️⃣ Colaborar con los trámites del seguro
5️⃣ No reconocer culpas ni firmar documentos sin asesoría

⚠️ Si NO se informa a tiempo, el cliente asume el 100% de los costos.

🛡️ 15. SEGURO DEL VEHÍCULO

✅ El vehículo cuenta con SEGURO AUTOMOTOR incluido en la tarifa.

📌 COBERTURA DEL SEGURO:
• Daños a terceros (responsabilidad civil)
• Daños parciales al vehículo (con deducible aplicable)
• Pérdida total (con deducible)

💸 El cliente deberá asumir:

• El DEDUCIBLE establecido en la póliza (valor variable)
• Los daños NO cubiertos por la póliza (llantas, vidrios,
pérdida de llaves, daños por negligencia, etc.)

🛡️ 16. PROTECCIÓN ADICIONAL (opcional)

El cliente podrá contratar una PROTECCIÓN ADICIONAL que:

✅ Reduce el deducible a $0 en la mayoría de siniestros
✅ Cubre ciertos daños no incluidos en el seguro básico

📌 Consulta el valor en el momento de la reserva.

🚨 17. MULTAS Y COMPARENDOS

🚔 El cliente es 100% RESPONSABLE por:

• Todas las infracciones de tránsito cometidas durante el uso
• Las multas correspondientes
• Los puntos que se generen (si aplica a su licencia)

📌 Si la multa llega a nombre de RENT CAR QUILLAMI, se cobrará al cliente:
• Valor de la multa actualizado
• Gastos de gestión administrativa: $50.000 COP

🚓 18. RETENCIÓN DEL VEHÍCULO POR AUTORIDADES

Si el vehículo es retenido por autoridades debido a infracciones cometidas durante el alquiler, el cliente deberá asumir:

💰 • Valor de todas las multas
💰 • Gastos de grúa
💰 • Gastos de patios
💰 • Trámites administrativos
💰 • Lucro cesante por los días que el vehículo esté retenido

🐾 19. TRANSPORTE DE MASCOTAS

✅ El transporte de mascotas está PERMITIDO bajo responsabilidad del cliente.

⚠️ CONDICIONES:
• La mascota debe viajar en condiciones seguras
• Cualquier daño al tapiz, asientos o interior será asumido por el cliente
• Limpieza especializada por olores o suciedad: costo adicional

🎒 20. OBJETOS PERSONALES – SIN RESPONSABILIDAD

⚠️ RENT CAR QUILLAMI, NO se hace responsable por:

• Objetos olvidados dentro del vehículo
• Pérdida, robo o daño de pertenencias personales
• Documentos dejados en el vehículo

📌 Recomendación: revisa siempre el vehículo antes de devolverlo.

⛔ 21. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

La empresa podrá TERMINAR el contrato de forma inmediata cuando:

❌ Se incumplan las condiciones del servicio
❌ Se utilice el vehículo de forma indebida (ver punto 7)
❌ Se cometan actividades ilegales
❌ El cliente presente estado de alcoholemia o sustancias

📌 En estos casos, NO HAY REEMBOLSO y se pierde el depósito.

⏳ 22. LUCRO CESANTE

Si el vehículo queda FUERA DE SERVICIO por daños atribuibles al cliente (accidente, negligencia, mal uso), el cliente deberá pagar:

💰 La tarifa DIARIA del vehículo por CADA DÍA que el vehículo permanezca en reparación (sin tope de días).

📌 Aplica desde el día del siniestro hasta la reparación total.

⚖️ 23. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es TOTALMENTE RESPONSABLE del vehículo durante todo el período de alquiler, incluyendo:

• Estado físico del vehículo
• Llaves y accesorios
• Documentos del vehículo
• Cumplimiento de normas de tránsito

📍 24. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada del presente contrato se resolverá conforme a las leyes de la República de Colombia. Los conflictos serán competencia de los jueces de Barranquilla – Atlántico, Colombia.

📝 25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La empresa podrá MODIFICAR los presentes términos en cualquier momento.

📌 Los cambios aplican a reservas FUTURAS, no a reservas ya confirmadas.
📌 La versión vigente siempre está publicada en el sitio web.

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El contenido de esta página web tiene carácter meramente INFORMATIVO. RENT CAR QUILLAMI se reserva el derecho de modificar o actualizar la información del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

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📅 Última actualización: 2026
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